Dépannage informatique
à distance, partout en France

Téléchargez RustDesk

Cliquez sur notre lien direct pour obtenir la version compatible avec votre système (Windows, macOS, Linux). Gratuit, open source, pas d'inscription.

Ouvrez le logiciel

Un identifiant à 9 chiffres s'affiche à l'écran. C'est votre numéro unique pour cette session de dépannage. Simple, pas d'installation compliquée.

Communiquez l'ID

Par téléphone ou WhatsApp, vous nous donnez votre identifiant RustDesk. Nous lançons la connexion et vous acceptez depuis votre écran en un clic.

Intervention en direct

Nous prenons la main sur votre PC, en expliquant chaque action. Vous voyez tout, vous contrôlez tout, vous coupez quand vous voulez. Sécurité totale.

PC ou Mac lent

Démarrage qui traîne, applications qui freezent, ventilateur qui tourne sans arrêt. Nettoyage, optimisation, désactivation des programmes parasites.

Virus et malwares

Publicités intempestives, barres de recherche bizarres, navigateur détourné, fichiers suspects. Nettoyage approfondi et sécurisation complète.

Installation et configuration

Logiciels à installer, Windows à réparer, messagerie à configurer, imprimante réseau à ajouter, paramètres à ajuster. On fait tout sous vos yeux.

Wi-Fi et connexion internet

Box à paramétrer, Wi-Fi instable, DNS, VPN, partage de connexion. Tout ce qui concerne la couche logicielle réseau.

Sauvegarde et cloud

Configuration OneDrive, Google Drive, iCloud, Dropbox. Mise en place de sauvegardes automatiques. Récupération de fichiers supprimés.

Aide, conseil, formation

Accompagnement personnalisé pour prendre en main un logiciel, comprendre un outil, ou juste éviter qu'un petit problème vous bloque 2 heures.

Forfait 1 heure

Diagnostic approfondi, petite panne, optimisation rapide, dépannage simple, aide ponctuelle.

Forfait 2 heures

Virus complexe, installation complète, configuration réseau, plusieurs problèmes à traiter.

Forfait 3 heures

Remise en état complète, migration, installation système, cas lourds ou anciens.

Open source

Code public auditable par n'importe qui. Pas de mouchards, pas de traceurs cachés, pas de collecte de données.

Chiffré bout en bout

La connexion est chiffrée de votre machine à la nôtre, personne d'autre ne voit ce qui passe dedans. Même pas le serveur relais.

Contrôle utilisateur

Vous lancez la session. Vous acceptez la connexion. Vous reprenez la main quand vous voulez. Vous fermez en un clic. Rien ne se passe sans vous.

Léger et gratuit

Logiciel de quelques mégaoctets, pas de compte à créer, pas d'abonnement. Marche sur Windows, macOS, Linux, Android.

Pourquoi vous ne vous déplacez pas chez moi ?

Notre zone de déplacement physique est limitée à 20 km autour de Gourdan-Polignan (31210), pour pouvoir intervenir vite et tarifer raisonnablement. Au-delà, le déplacement devient disproportionné par rapport à ce qu'une intervention à distance peut résoudre en 30 à 60 minutes.

C'est vraiment sécurisé ?

Oui. RustDesk est chiffré, open source et sans accès permanent. Quand la session se termine, on ne peut plus se reconnecter sans que vous relanciez le logiciel et partagiez un nouvel identifiant. Vous gardez le contrôle total du début à la fin.

Vous allez voir mes fichiers personnels ?

Nous n'ouvrons que les fichiers nécessaires à l'intervention, et seulement avec votre accord verbal. On ne fouille jamais dans vos documents personnels. Si vous préférez, vous pouvez fermer les fichiers sensibles avant la session.

Le diagnostic est vraiment gratuit ?

Oui. Les 15 premières minutes servent à comprendre votre problème, identifier s'il est réparable à distance, et vous donner une estimation de temps. Ce n'est qu'après cette étape — et avec votre accord — que le forfait démarre.

Comment se passe le paiement ?

Après l'intervention, une fois que vous avez validé que le problème est résolu. Virement bancaire, Lydia, PayPal ou carte bancaire via lien Stripe sécurisé. Une facture vous est envoyée par email.

Je peux être dans n'importe quel département français ?

Oui, n'importe où en France métropolitaine, DOM-TOM, Belgique, Suisse romande ou tout pays francophone avec une connexion internet correcte. Le dépannage à distance ne connaît pas de frontière.

Je n'y connais rien en informatique, c'est grave ?

Pas du tout, au contraire. On vous guide pas à pas pour télécharger RustDesk, ouvrir le logiciel et partager l'identifiant. L'installation prend 2 minutes et on reste au téléphone pendant toute l'opération si vous préférez.

Vous garantissez le résultat ?

Si le problème n'est pas résolu après le diagnostic et qu'on ne démarre pas le forfait, vous ne payez rien. Si on démarre un forfait et qu'on n'arrive finalement pas à résoudre le problème (rare mais ça peut arriver sur certaines pannes matérielles déguisées), on ne facture pas non plus. Vous ne payez que si on répare.