Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre WAI31 et ses clients dans le cadre des prestations de services informatiques à domicile.

Article 2 - Prestations

WAI31 propose des services de dépannage, installation, maintenance et formation informatique à domicile pour particuliers et professionnels. Les prestations comprennent notamment :

• Diagnostic et réparation de pannes
• Installation de systèmes d'exploitation et logiciels
• Configuration réseau et WiFi
• Sauvegarde et récupération de données
• Installation de systèmes de vidéosurveillance
• Formation et initiation informatique

Article 3 - Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site et communiqués avant toute intervention. Ils comprennent :

• Frais de déplacement : Gratuit à Gourdan-Polignan et Montréjeau, 2,50 €/km pour les autres communes (jusqu'à 50km), 50€ + 2,50€/km au-delà
• Main d'œuvre : Selon le type de prestation (voir grille tarifaire)
• Pièces et fournitures : Facturées en supplément si nécessaire

Un devis gratuit est proposé pour toute intervention complexe.

Article 4 - Commande et intervention

La commande est validée par confirmation téléphonique ou écrite du client. L'intervention est programmée d'un commun accord selon les disponibilités.

En cas d'annulation par le client moins de 24h avant l'intervention prévue, des frais d'annulation pourront être appliqués.

Article 5 - Paiement

Le paiement est dû à la fin de l'intervention. Moyens de paiement acceptés :

• Espèces
• Chèque
• Carte bancaire
• Virement bancaire

Une facture est systématiquement remise au client.

Article 6 - Garantie

Les interventions de WAI31 sont garanties pour une durée de 30 jours à compter de la date d'intervention, hors cas de mauvaise utilisation ou intervention d'un tiers.

Cette garantie couvre uniquement la prestation réalisée et ne s'étend pas aux pièces ou composants défectueux préexistants.

Article 7 - Responsabilité

WAI31 s'engage à apporter tout le soin nécessaire à la réalisation des prestations. Toutefois, la responsabilité de WAI31 ne saurait être engagée en cas de :

• Perte de données non sauvegardées préalablement par le client
• Panne matérielle préexistante ou latente
• Dysfonctionnement lié à un logiciel ou virus contracté après l'intervention
• Non-respect des recommandations fournies

Article 8 - Données personnelles

WAI31 s'engage à respecter la confidentialité des données auxquelles il pourrait avoir accès lors de ses interventions. Aucune donnée personnelle ne sera conservée, partagée ou utilisée à d'autres fins.

Article 9 - Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à [email protected] ou par téléphone au 06 95 87 28 51 dans un délai de 8 jours suivant l'intervention.