Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

WAI31 - KISTNER Raphaël

34 avenue de la Poste, 31210 Gourdan-Polignan, France

Email : [email protected]

Téléphone : 06 95 87 28 51

Données collectées

En cas de souscription à un abonnement

Lorsque vous souscrivez à un abonnement de maintenance informatique, nous collectons les données suivantes, nécessaires à la bonne exécution du service :

• Identité : Nom, prénom
• Coordonnées : Adresse postale, téléphone, adresse email
• Informations techniques : Marque de l'ordinateur, numéro de série, référence du modèle
• Accès distant : Identifiant Anydesk et mot de passe (pour les interventions à distance)

Finalités du traitement

Ces données sont collectées uniquement pour :

• Assurer le suivi de votre contrat d'abonnement
• Permettre les interventions de maintenance (à domicile ou à distance)
• Vous contacter en cas de besoin concernant votre équipement
• Établir les factures et documents comptables

Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles :

• Stockage sur serveurs sécurisés en France uniquement
• Accès restreint aux seules personnes autorisées
• Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne
• Aucune transmission à des tiers commerciaux

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

• Pendant la durée de votre abonnement et jusqu'à 3 ans après sa fin pour les données clients
• 10 ans pour les documents comptables (obligation légale)

À l'issue de ces délais, vos données sont définitivement supprimées.

Cookies et traceurs

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Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : WAI31 - 34 avenue de la Poste, 31210 Gourdan-Polignan

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Modification de la politique

WAI31 se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.